Guide pratique • Copropriétés

Combien de passages de ménage faut-il dans une copropriété ?

La réponse dépend vraiment de l'immeuble. Deux résidences de vingt lots peuvent avoir des besoins très différents. L'une a un ascenseur et un hall carrelé clair qui ouvre sur la rue. L'autre a trois étages, un sol foncé et peu de passage. Voici comment nous raisonnons avec les conseils syndicaux.

Ce que dit la loi

À notre connaissance, aucun texte national n'impose un nombre minimal de passages dans les parties communes. C'est la copropriété qui choisit son niveau de service, par le syndic, le conseil syndical ou l'assemblée générale selon le montant du contrat.

Une contrainte locale pèse en revanche sur le planning, celle des poubelles. Le règlement de collecte de Nantes Métropole fixe les heures de sortie et de rentrée des bacs, et laisse leur lavage à la charge de la copropriété. Le passage pour les bacs suit donc le calendrier de collecte, quel que soit le rythme du ménage. Nous détaillons ces règles dans notre guide sur les bacs poubelles.

Regarder l'immeuble avant de choisir un rythme

En visite, on regarde d'abord le nombre de lots et d'entrées. Plus il y a d'habitants, plus le hall et l'ascenseur marquent vite. Une cabine en inox ou un carrelage clair montrent chaque trace.

On regarde ensuite d'où arrivent les gens. Un hall qui donne sur un jardin ou une rue passante ramasse de la boue, du sable et des feuilles à l'automne. Un cabinet ou un commerce au rez-de-chaussée amène du public. Les enfants, les chiens et les locations de courte durée comptent aussi.

Enfin, on demande au conseil syndical ce qui revient dans les réclamations. C'est souvent le meilleur indicateur. Si tout le monde se plaint du hall le lundi matin, le problème est là, et pas dans les escaliers du quatrième.

Une fréquence par zone plutôt qu'un forfait

Un contrat qui dit « une fois par semaine », sans autre détail, est difficile à contrôler. Nous conseillons d'écrire une fréquence pour chaque partie de l'immeuble. Pour donner une idée, une rédaction peut ressembler à ceci, à adapter bien sûr à chaque résidence.

« Hall et ascenseur : deux passages par semaine. Escaliers et paliers : un passage par semaine, lavage complet une fois par mois. Local poubelles : nettoyage après la collecte du lundi. Vitres du hall : une fois par mois. Caves et parking : une fois par trimestre. »

Pensez aussi aux tâches qu'on oublie, comme les plinthes, les toiles d'araignée en cave ou les abords. Si elles ne sont écrites nulle part, elles ne seront pas faites.

Quand la fréquence ne suffit plus

Trois signes doivent alerter. Les mêmes plaintes reviennent malgré les rappels. Le passage est fait, mais la zone est de nouveau sale au bout d'un ou deux jours. Certaines tâches ne sont jamais faites parce qu'elles ne figurent pas au contrat.

Une plainte qui revient ne veut pas toujours dire qu'il faut plus de passages. Parfois, c'est l'exécution qui pèche. Avant d'augmenter la fréquence, demandez au prestataire sa check-list et l'heure de ses passages.

Ajuster sans faire grimper la facture

Plutôt que d'ajouter un passage partout, on peut renforcer le hall et l'ascenseur et alléger les étages ou les caves. Les gros travaux, comme le lessivage des murs ou le décapage d'un sol, gagnent à être programmés à part plutôt que noyés dans l'entretien courant.

Quand vous comparez des devis, comparez le même périmètre. Un prix plus bas cache souvent moins de passages ou moins de zones. Notre guide pour bien choisir son entreprise de nettoyage revient sur ce point.

Pour les copropriétaires bailleurs

Le ménage des parties communes et la sortie des poubelles font partie des charges récupérables sur le locataire, selon le décret n° 87-713 du 26 août 1987 (economie.gouv.fr). Quand une entreprise s'en charge, son contrat doit distinguer ce qui est récupérable du reste. Un devis qui sépare l'entretien courant des interventions ponctuelles simplifie donc la répartition des charges.

Notre façon de faire

Chez ACA NET, nous visitons toujours l'immeuble avant de chiffrer un contrat régulier. On regarde les zones, les accès et les horaires possibles. Le devis indique ensuite la fréquence de chaque zone, avec les options à part, pour que le conseil syndical puisse le comparer ligne à ligne. Si le contrat doit passer en assemblée, notre guide pour préparer l'AG vous aidera à tenir le calendrier. Les gestionnaires ont aussi leur page.

Pour organiser une visite, écrivez-nous depuis le formulaire copropriété ou appelez le 06 47 44 15 24. Nous répondons sous 48 heures ouvrées.